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Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – El Desafío

1. Productos elegibles

Se aceptan devoluciones de productos que no hayan sido usados, lavados ni dañados, y que conserven sus etiquetas originales y el empaque en buen estado.

2. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos en promoción bajo modalidad “Liquidación / Final Sale”.

  • Ropa, sombreros o gorras.

  • Productos en venta en modalidad "Exclusivo Venta Online" o "Preventa".

  • Cartuchos de Gas para anafe.

3. Plazo para devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, solo podrá gestionarse un crédito en tienda, siempre que el producto cumpla las condiciones necesarias.

4. Estado del producto

Para ser aceptado, el producto debe encontrarse:

  • Sin uso.

  • Limpio.

  • Sin daños.

  • Con etiquetas originales.

  • En su empaque original y en buenas condiciones.

5. Costos de envío

El cliente asume el costo de envío correspondiente a la devolución. El Desafío no proporciona etiquetas prepagas ni cobertura de flete.

6. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá:

  • Enviar un correo a eldesafiobalnearia@gmail.com indicando:

    • Número de pedido.

    • Motivo de la devolución.

    • Fotos del producto (si corresponde).

Nuestro equipo responderá con las instrucciones correspondientes para proceder con la devolución.

7. Opciones disponibles al devolver

Según el caso y la fecha de la devolución, se podrá optar por:

  • Reembolso total (si aplica y dentro del plazo establecido).

  • Cambio por otro producto.

  • Crédito en tienda.

8. Tiempo de procesamiento

Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, el proceso de revisión y gestión puede demorar hasta 7 días hábiles.

9. Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra. La acreditación dependerá del banco o proveedor de pagos, y puede demorar entre 7 y 14 días hábiles.

10. Cambios en tienda

También se pueden realizar cambios en nuestro local de El Desafío (9 de julio 133, Centro, Balnearia, Córdoba) presentando:

  • El producto en condiciones aceptables.

  • El comprobante de compra correspondiente